Buildercom panostaa BEM-palvelussa entistä enemmän käyttökokemukseen. Käyttökokemuksen kehittämisestä vastaavaksi on nimetty Palvelupäällikkö Janne Aspinen (janne.aspinen@buildercom.fi).
Hyvä käyttökokemus tarkoittaa loogisesti toimivaa palvelua ja helppokäyttöisyyttä. Buildercom tulee lisäämään yhteistyötä asiakkaiden kanssa tällä saralla, sekä kehittämään työkaluja käyttötyytyväisyyden mittaukseen.